Werken bij Guide-ID
Customer Support Medewerker
Deventer
32 uur
2.839 – 3.785
/ maand op basis van fulltime
We unlock stories.
Guide-ID is de drijvende kracht achter innovatieve oplossingen voor musea, evenementen en culturele instellingen wereldwijd. Onze producten, waaronder de gerenommeerde Podcatcher Pro, transformeren museumbezoeken tot onvergetelijke ervaringen.
Als Customer Support Medewerker bij Guide-ID ben jij de eerste lijn van communicatie voor al onze wereldwijde klanten. Met jouw enthousiasme en leergierigheid zorg je ervoor dat klantvragen worden beantwoord en problemen worden opgelost, terwijl je tegelijkertijd onze klantrelaties versterkt.
Wij zoeken een toegewijde Customer Support Medewerker die de kunst van het luisteren even hoog waardeert als wij.
Wie ben jij?
- Heeft minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Heeft minimaal 1 jaar ervaring met klantenservice binnen de zakelijke dienstverlening.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
- Heeft affiniteit met de culturele en museale sector.
- Heeft affiniteit en basiskennis van IT (zowel software als hardware).
Belangrijke competenties
Klantgerichtheid
Uitstekende communicatievaardigheden en een passie voor klanttevredenheid, met de vaardigheid om bezoekers en instellingen te ondersteunen en te adviseren over onze innovatieve audiogidstechnologieën.
Technische affiniteit
Enthousiasme voor technologie en eenvoud, met de bereidheid om diepgaande kennis van onze producten te ontwikkelen, zodat je klanten kunt helpen hun ervaring te maximaliseren zonder afleiding.
Teamgerichtheid
Een teamspeler die geniet van een informele en vriendelijke werkomgeving, waar samenwerken met collega’s net zo belangrijk is als de interactie met klanten. Open staan voor feedback en actief bijdragen aan ons team.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker ben jij de spil in het ondersteunen van onze klanten over de hele wereld. Je staat klaar om vragen te beantwoorden over onze audiotours en technische hardware, waarbij je altijd streeft naar een uitmuntende klantenservice.
Je hoofdtaken
- Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan klantgerelateerde taken, van onboarding tot offboarding.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail en chat.
- Je werkt nauw samen met het technische team om complexe problemen op te lossen.
- Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen en optimaliseert de klantreis.
An offer you can’t refuse.
We zijn een snelgroeiend bedrijf dat een snelle ontwikkeling doormaakt. We hebben een klein team van ongeveer 20 mensen, maar toch kan je onze producten wereldwijd vinden. Je hebt veel vrijheid en mogelijkheden tot doorontwikkeling, en door korte lijntjes kunnen we snel schakelen — dat vragen we ook van jou!
Daarnaast zijn we makkelijk bereikbaar: we zitten naast station Deventer. We werken minimaal 2 dagen per week op kantoor.
Op basis van een fulltime dienstverband bieden we een salaris tussen € 2.839 en € 3.785 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
Daarnaast bieden we
- Een museumjaarkaart.
- Uitdagende doorgroeimogelijkheden.
- Leuke werkuitjes.
- Reiskostenvergoeding / NS-business card.
- De mogelijkheid om één dag per maand vrij te nemen om je favoriete musea te bezoeken.
Jouw werkplek in Deventer
Goed bereikbaar.
Fijn om te zijn.
Je vindt ons aan de Leeuwenbrug 117, direct naast station Deventer. Met de stad én het groen om de hoek.
-
Met de trein
Ons kantoor ligt direct naast station Deventer.
-
Op de fiets
Gratis, bemenste fietsenstalling onder het Stationsplein.
-
Met de auto
Betaald parkeren in parkeergarage Stationsplein, bij de Leeuwenbrug.
-
Lunch & boodschappen
Even lunch halen of boodschappen doen na werk? Er zijn volop supermarkten in de buurt.
-
Even naar buiten
Een frisse neus halen in het Rijsterborgherpark of een rondje door de binnenstad.
-
Cultuur om de hoek
De Deventer Schouwburg vind je aan de Leeuwenbrug 2.
Ook je reis is geregeld. Reiskostenvergoeding / NS-business card.
Jouw volgende hoofdstuk.
Klinkt dit als jou?
Bij Guide-ID bieden wij je een unieke kans om deel uit te maken van een innovatief team dat wereldwijd verhalen tot leven brengt. Als je gelooft in de kracht van eenvoud en het delen van verhalen, nodigen we je graag uit om deel uit te maken van onze reis.
Enthousiast geworden? Stuur je cv en motivatiebrief naar hrm@guide-id.com.
Je e-mailprogramma opent hiermee automatisch. Voeg je cv en motivatiebrief toe.